排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱(chēng)號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)排隊(duì)機(jī),專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)。如江科技的生產(chǎn)刷卡排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)、叫號(hào)排隊(duì)、叫號(hào)排隊(duì)器等產(chǎn)品。
讀卡排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品概述: 如江科技叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化了排隊(duì)基礎(chǔ)功能,同時(shí)在之上構(gòu)建客戶(hù)分層服務(wù)體系,及時(shí)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),提供一對(duì)一服務(wù)。
如江科技叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)充主要優(yōu)以下幾個(gè)方面組成:
1、排隊(duì)取號(hào)主機(jī):可實(shí)現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng),對(duì)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,通過(guò)讀卡器讀卡、磁卡感應(yīng)取號(hào),優(yōu)先服務(wù)顧客。
2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶(hù)。
3、多功能叫號(hào)器除實(shí)現(xiàn)呼叫客戶(hù)外,還可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶(hù)到某窗口或某業(yè)務(wù)隊(duì)列前,發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)呼叫大堂經(jīng)理等功能。
4、客戶(hù)經(jīng)理傳呼機(jī):可接收貴賓客戶(hù)讀卡或磁卡感應(yīng)取票時(shí)發(fā)來(lái)的信息,及時(shí)為貴賓提供服務(wù)??山邮沾翱诠駟T呼叫信息,直接到該窗口為客戶(hù)服務(wù);可查詢(xún)各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情況,每個(gè)隊(duì)列的長(zhǎng)等待時(shí)間,以及時(shí)調(diào)整和分配服務(wù)窗口,減少某些客戶(hù)的等待時(shí)間。
性能特點(diǎn): 無(wú)線(xiàn)通信,支持設(shè)備組件間全無(wú)線(xiàn)連接 發(fā)號(hào)主機(jī)、叫號(hào)器、窗口屏、集中屏、傳呼機(jī)等相關(guān)設(shè)備間的連接是全無(wú)線(xiàn)連接的。
1.呼叫顧客:營(yíng)業(yè)員按叫號(hào)排隊(duì)呼叫下一位顧客。
2.轉(zhuǎn)移顧客:當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí),可將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列,系統(tǒng)將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面,而無(wú)須再重新排隊(duì)。
3.暫停服務(wù):當(dāng)營(yíng)業(yè)員有事離開(kāi)時(shí),按“暫?!辨I,該窗口將暫停所有服務(wù)。
4.復(fù)位:將系統(tǒng)之前尚未辦理的號(hào)碼全部清除,系統(tǒng)重新開(kāi)始發(fā)號(hào)。
5.編輯號(hào)票:可對(duì)號(hào)票格式和版面進(jìn)行編輯,設(shè)計(jì)出您滿(mǎn)意的號(hào)票。
6.編輯語(yǔ)音呼叫格式:支持多語(yǔ)音(普通話(huà)、英語(yǔ)、粵語(yǔ))叫號(hào)功能 具有多種語(yǔ)音(普通話(huà)、英語(yǔ)、粵語(yǔ))播報(bào)呼叫顧客。
7.客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià):我們將數(shù)字排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器設(shè)備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。
8.靈活的優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能,支持客戶(hù)優(yōu)先及業(yè)務(wù)優(yōu)先模式:以叫號(hào)器為單位單獨(dú)設(shè)置窗口號(hào)、可辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)及優(yōu)先級(jí)。
9.客戶(hù)身份的識(shí)別:取號(hào)機(jī)內(nèi)嵌讀卡器可實(shí)現(xiàn)顧客身份識(shí)別。
如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)、無(wú)線(xiàn)排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)、電腦叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)備。
排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤(pán)、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤(pán)等通過(guò)串行通訊線(xiàn)路與取號(hào)機(jī)的串口相連,當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí),通過(guò)操作鍵盤(pán),可以發(fā)出語(yǔ)音提示,引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù),完成業(yè)務(wù)后,可以發(fā)出諸如“再見(jiàn)”等問(wèn)候語(yǔ)音提示。②打印機(jī)自檢,是否亂碼(亂碼代表打印機(jī)控制卡壞,不亂碼代表可能是主板和控制卡之間的數(shù)據(jù)線(xiàn)松動(dòng)或者損壞,也可能是主板與控制卡的接口損壞)。排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的主要構(gòu)件
1、取號(hào)機(jī)
取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備,目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。
2、柜員窗口顯示屏
可以根據(jù)用戶(hù)的需求定制各種類(lèi)型的顯示屏,我們向客戶(hù)推薦點(diǎn)陣顯示屏。
3、柜員操作鍵盤(pán)(呼叫器)
每個(gè)窗口配置一臺(tái),由該柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用,鍵盤(pán)上有單色液晶屏,顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào),以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器,如果與評(píng)價(jià)器連接,可實(shí)現(xiàn)與顧客對(duì)講。
4、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤(pán)供電和連接,特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器,主要提供各種連線(xiàn)接口??蛇x裝無(wú)線(xiàn)模塊,實(shí)現(xiàn)與取號(hào)機(jī)無(wú)線(xiàn)連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述,希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng),并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。幾載風(fēng)雨,經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,公司現(xiàn)已建立完善的銷(xiāo)售與技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò):在北京、深圳、西安、鄭州等地設(shè)立了分公司。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多,前擁后擠非?;靵y,因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī),由自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作,按照先到先辦的公平原則排隊(duì),同時(shí)兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則,然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶(hù)呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。同時(shí)也能對(duì)客戶(hù)情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
在不同的服務(wù)場(chǎng)所,排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同,我公司開(kāi)發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場(chǎng)合,如:
1)銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)
獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)主機(jī),運(yùn)行排隊(duì)叫號(hào)程序,管理客戶(hù)排隊(duì)票號(hào)打印,定時(shí)查詢(xún)柜臺(tái)呼叫請(qǐng)求,通過(guò)語(yǔ)音把客戶(hù)呼叫到不同的窗口,同時(shí)在該窗口LED屏上顯示該用戶(hù)號(hào)碼。
2)醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)
與醫(yī)院的已有門(mén)診系統(tǒng)軟件對(duì)接,嵌入我公司二次開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)庫(kù)函數(shù),把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。
3)餐廳呼叫系統(tǒng)
呼叫器、顯示屏、語(yǔ)音模塊組成一個(gè)呼叫器系統(tǒng),呼叫器作為主機(jī),輸入號(hào)碼后再按“呼叫”鍵,呼叫某一個(gè)顧客,并在LED顯示屏上顯示。
電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)類(lèi)似,但可以做以下幾方面優(yōu)化:
1、電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺(tái)一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦,我們將銀行排隊(duì)叫號(hào)中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上,這樣的電腦叫號(hào)系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線(xiàn)又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能,操作、維護(hù)也更簡(jiǎn)便。
2、來(lái)電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)往往都已經(jīng)擁有電信/移動(dòng)的號(hào)碼,如電話(huà)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能,取號(hào)者必須輸入電話(huà)號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼,取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單,對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕,這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品特色:1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活,適應(yīng)性強(qiáng)有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)等多種安裝方式(有線(xiàn)叫號(hào)機(jī)/無(wú)線(xiàn)叫號(hào)機(jī)),多種票號(hào)抽取方式,取號(hào)機(jī)界面及打印設(shè)置方便,多種呼叫方式,多種排隊(duì)信息提示方式,業(yè)務(wù)隊(duì)列多種擴(kuò)展方式,后臺(tái)靈活配置方式,后臺(tái)多種統(tǒng)計(jì)形式等。
3、還可根據(jù)需求與電信/移動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。
如江科技為醫(yī)院提供門(mén)診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)、門(mén)診排隊(duì)管理系統(tǒng)、門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)軟件、門(mén)診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)等設(shè)備。
廣州如江智能科技有限公司一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)用設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。十幾年來(lái),我們秉持“誠(chéng)信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新” 的企業(yè)精神,積極探索,大膽創(chuàng)新,逐步確立了較為科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建了較為規(guī)范的管理體系,形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。并在實(shí)踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊(duì)伍,為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。秉承“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,專(zhuān)業(yè)精神,精益求精”的工作理念,我們始終朝著將產(chǎn)品做得更先進(jìn)、更穩(wěn)定、更易用的方向發(fā)展,取得了豐碩的成果。2、易用性:設(shè)置簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大,讓普通客戶(hù)能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。公司主打產(chǎn)品——門(mén)診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng),以其先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)贏得了廣大用戶(hù)的厚愛(ài)。
泰州第二人民醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)成功運(yùn)行
日前,泰州第二人民醫(yī)院在其門(mén)診開(kāi)展的門(mén)診排隊(duì)管理系統(tǒng)試運(yùn)行工作圓滿(mǎn)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。據(jù)悉,該院皮膚科、外科、內(nèi)科等均已穩(wěn)定運(yùn)行。門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行極大地改善了診療秩序,有效提升了服務(wù)效率,是醫(yī)院在信息化建設(shè)中又一個(gè)服務(wù)百姓、方便患者的便民舉措。顯示屏、操作鍵盤(pán)等通過(guò)串行通訊線(xiàn)路與取號(hào)機(jī)的串口相連,當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí),通過(guò)操作鍵盤(pán),可以發(fā)出語(yǔ)音提示,引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù),完成業(yè)務(wù)后,可以發(fā)出諸如“再見(jiàn)”等問(wèn)候語(yǔ)音提示。
門(mén)診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)主要針對(duì)門(mén)診科室進(jìn)行排隊(duì)機(jī)叫號(hào),分別在門(mén)診各診區(qū)安裝顯示屏、門(mén)診叫號(hào)機(jī)、各診間外安裝LED小屏。各診區(qū)反應(yīng)該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單,患者掛取號(hào)結(jié)束后,直接到相應(yīng)診區(qū)排隊(duì)等候門(mén)診叫號(hào)器叫號(hào)就診,同時(shí)診區(qū)外顯示屏顯示當(dāng)前就診患者,診間的小屏?xí)@示該診間醫(yī)生的信息以及當(dāng)前就診病人,患者可以根據(jù)提示到診室有序就診,就診時(shí)也保護(hù)了患者的隱私,同時(shí)可根據(jù)時(shí)間差有序安排自己的時(shí)間,避免長(zhǎng)時(shí)間在醫(yī)院等候,也無(wú)需擔(dān)心插隊(duì)、秩序混亂等現(xiàn)象發(fā)生。4、客戶(hù)經(jīng)理傳呼機(jī):可接收貴賓客戶(hù)讀卡或磁卡感應(yīng)取票時(shí)發(fā)來(lái)的信息,及時(shí)為貴賓提供服務(wù)。
如江排隊(duì)系統(tǒng)適用場(chǎng)合: 行政服務(wù)中心、銀行、工商、電信、餐飲、醫(yī)院、保險(xiǎn)、車(chē)輛管理所、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。如江科技排隊(duì)機(jī)大品牌,多種款式供您選擇! 大廠(chǎng)家直銷(xiāo),質(zhì)量保證,價(jià)格優(yōu)惠。常年有技術(shù)工程師巡回技術(shù)支持售 .歡迎各界朋友光臨考察!4)多種出票方式,觸感排隊(duì)機(jī)可使用VIP卡、手觸發(fā)號(hào)主機(jī)主界面上圖形按鈕出票。